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고객 관계 관리

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객 관계 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, 줄여서 CRM)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이.

25 처지: CRM, 마이크로소프트 다이내믹스, 경영 정보 시스템, 경영정보학, 고객감동, 보고서, 기업 응용 프로그램 통합, 구글이 인수한 기업 목록, 국가 고객 만족지수, 딥 러닝, 디지털 기업, 다이렉트 마케팅, 페이스인사이트, 응용 소프트웨어, 전략적 기업 경영, 전사적 자원 관리, 정보 보고 시스템, 파트너 관계 관리, 생산 관리 시스템, 영업 자동화, 세일즈포스닷컴, 서비스로서의 소프트웨어, 통계학, 한국BI데이터마이닝학회, SFM.

CRM

CRM은 다음과 같은 뜻이 있.

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마이크로소프트 다이내믹스

마이크로소프트 다이내믹스(Microsoft Dynamics)는 마이크로소프트사가 개발하고 소유하고 있는 비즈니스 제품군이지만 개별 제품은 본래 다양한 이름로 알려져 다른 회사가 제조하였.

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경영 정보 시스템

경영 정보 시스템(Management Information Systems, 줄여서 MIS)은 기업이라는 시스템의 관점에서 경영시스템의 목표인 이익창출을 위해 다른 하위 시스템을 효율적으로 작용하도록 지원하는 시스템이.

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경영정보학

경영정보학(經營情報學, Business Administration and Information)은 컴퓨터 및 컴퓨터를 사용한 통신 기술을 어떻게 기업의 경영을 위하여 효율적이고 효과적으로 활용하는가를 연구하는 분야이.

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고객감동

객감동(Customer Surprise)은 계속해서 진화하고 있는 고객CS의 마지막 단계이며, 고객CS의 진화 단계는 아래와 같이 3단계로 나누어 볼 수 있.

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보고서

보고서의 첫 장의 예. 보고서(報告書) 또는 리포트(report)는 특정한 정보 전달을 목적으로, 또는 프레젠테이션 형식으로 특정한 사건을 이야기할 목적으로 작성된 작업물(글, 연설, 텔레비전, 영화)이.

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기업 응용 프로그램 통합

업 응용 프로그램 통합(EAI) 또는 기업 애플리케이션 통합은 기업용 응용 프로그램의 구조적 통합 방안을 가리.

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구글이 인수한 기업 목록

음은 구글이 인수한 기업의 목록이.

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국가 고객 만족지수

국가 고객 만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index) 는 해당 소비자의 제품이나 서비스이용 만족지수를 측정·조사하여 100점 만점으로 계량화한 지수이.

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딥 러닝

딥 러닝(), 심층학습(深層學習)은 여러 비선형 변환기법의 조합을 통해 높은 수준의 추상화(abstractions, 다량의 데이터나 복잡한 자료들 속에서 핵심적인 내용 또는 기능을 요약하는 작업)를 시도하는 기계학습(machine learning) 알고리즘의 집합 으로 정의되며, 큰 틀에서 사람의 사고방식을 컴퓨터에게 가르치는 기계학습의 한 분야라고 이야기할 수 있. 어떠한 데이터가 있을 때 이를 컴퓨터가 알아 들을 수 있는 형태(예를 들어 이미지의 경우는 픽셀정보를 열벡터로 표현하는 등)로 표현(representation)하고 이를 학습에 적용하기 위해 많은 연구(어떻게 하면 더 좋은 표현기법을 만들고 또 어떻게 이것들을 학습할 모델을 만들지에 대한)가 진행되고 있으며, 이러한 노력의 결과로 deep neural networks, convolutional deep neural networks, deep belief networks와 같은 다양한 딥 러닝 기법들이 컴퓨터비젼, 음성인식, 자연어처리, 음성/신호처리 등의 분야에 적용되어 최첨단의 결과들을 보여주고 있. 2012년 스탠포드대학의 앤드류 응과 구글이 함께한 딥 러닝 프로젝트에서는 16,000개의 컴퓨터 프로세서와 10억 개 이상의 neural networks 그리고 DNN(deep neural networks)을 이용하여 유튜브에 업로드 되어 있는 천만 개 넘는 비디오 중 고양이 인식에 성공하였.

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디지털 기업

업(Digital Enterprise)은 디지털 기술을 활용하여 기존 산업과 기업들이 따르던 게임의 법칙을 뒤짚어엎고 새로운 게임의 법칙을 창출하고 산업 구조를 재정의하는 기업이.

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다이렉트 마케팅

이렉트 마케팅(direct marketing)은 목표인소비자로 엄선된 개인 또는 법인으로부터 직접 반응을 얻고 관계를 구축해 나가는 마케팅 방법이.

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페이스인사이트

이스인사이트는 신세계I&C, NEC, NICE평가정보에서 합작 운영하고 있는 바이오인식 기술을 활용한 방문 고객분석 서비스이.

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응용 소프트웨어

OpenOffice.org Writer 응용 소프트웨어()는 넓은 의미에서는 운영 체제에서 실행되는 모든 소프트웨어를 뜻. 따라서 워드프로세서, 스프레드시트, 웹브라우저들뿐만 아니라 컴파일러나 링커 등도 응용 소프트웨어인 셈이.

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전략적 기업 경영

전략적 기업 경영(strategic enterprise Management, SEM)이란 기업의 가치를 극대화 하기 위한 경영전략을 수립하고 그 전략대로 경영활동이 효과적으로 이루어질 수 있도록 전략중심형 조직을 구축하고 실행하는 경영 프로세스와 시스템으로 운영되는 기업경영체이.

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전사적 자원 관리

일반적인 ERP 모듈 몇 가지를 보여주는 다이어그램. 전사적 자원 관리() 혹은 ERP는 경영 정보 시스템(MIS)의 한 종류이.

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정보 보고 시스템

정보 보고 시스템(Information Reporting System, IRS)은 경영정보시스템(MIS: Management Information System)의 하나로 경영상 거래처리 시스템이나 현장에서 발생한 데이터를 관리자에게 관리통제에 도움을 주기 위해서 요약된 형태로 제공하는 시스템이.

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파트너 관계 관리

리(Partner Relationship Management, PRM)란 기업이 영업 파트너와 협력하고 이들을 활용함으로써 최종 고객에게 보다 나은 제품과 서비스를 제공하기 위한 비즈니스 전략을 말.

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생산 관리 시스템

생산 관리 시스템(Manufacturing Execution System, 줄여서 MES)은 기업의 생산 현장에서 작업 일정, 작업 지시, 품질 관리, 작업 실적 집계 등 제반 활동을 지원하기 위한 관리 시스템을 말. 생산공정관리시스템이라 불리.

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영업 자동화

영업 자동화()는 고객 관계 관리에서 사용되는 용어로 기존 영업프로세스를 재평가하여 보다 높은 수준의 영업활동을 위해 최신의 IT기술을 적용하여 영업능력을 효율화하는 시스템이.

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세일즈포스닷컴

세일즈포스닷컴()은 고객 관계 관리 솔루션을 중심으로 한 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 기업이.

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서비스로서의 소프트웨어

330px 서비스로서의 소프트웨어(Software as a Service, SaaS)는 소프트웨어 및 관련 데이터는 중앙에 호스팅되고 사용자는 웹 브라우저 등의 클라이언트를 통해 접속하는 형태의 소프트웨어 전달 모델이.

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통계학

200px 통계학(統計學)은 수량적 비교를 기초로 하여, 많은 사실을 통계적으로 관찰하고 처리하는 방법을 연구하는 학문이.

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한국BI데이터마이닝학회

국BI데이터마이닝학회(舊, 한국데이터 마이닝학회)는 데이터 마이닝에 관한 기술을 발전시키고 보급하며 응용하는 등 대한민국 내 정보기술 진흥에 기여할 목적으로, 2001년 4월 24일 설립된 대한민국 정보통신부 소관의 사단법인이.

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SFM

SFM의 다른 뜻은 다음과 같.

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