우리산업에서 전개된 종합적 품질관리(TQC)활동을 회상하여 보건대, 대부분 외형적인 겉치레나 현장의 분임조활동에 치중되었으며 그나마 품질관리 활동은 품질과 관련된 특정 집단에서만 이루어졌.
2 처지: 제품, 서비스.
제품(製品)은 제조공정을 거쳐 만들어진 재화를 말. 공업을 영위하는 기업에 있어서는 주요한 상품이.
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서비스() 또는 용역(用役)은 물질적 재화 이외의 생산이나 소비에 관련한 모든 경제활동을 일컫.
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전사적 품질 경영, 전사적 품질관리, 전사적품질관리, 종합 품질 경영, 종합 품질 관리.